Service Client

Un message SMS contenant votre token est généralement envoyé immédiatement au numéro de téléphone enregistré et au numéro qui a effectué le paiement. Si votre token est retardé, vous pouvez le récupérer en utilisant cette option de libre-service :

- Application mobile : Télécharger l'application gratuite Solar Panda dans le Google Play Store pour afficher vos tokens. C'est le meilleur moyen de récupérer un token manquant. Vous pouvez également consulter vos derniers tokens, les tokens manquants et le solde de votre prêt. Vous pouvez également nous appeler.

Si votre token de Solar Panda est retardé, c'est peut-être parce que votre fournisseur de télécommunications a des problèmes de SMS sur son réseau, ce qui affecte de nombreux clients, dont vous. Nous nous excusons sincèrement pour ce problème et nous travaillons dur pour le résoudre !

Vous pouvez toujours obtenir votre token immédiatement en téléchargeant le logiciel gratuit Solar Panda Mobile app de la Google Play store sur votre téléphone. L'application gratuite Solar Panda Mobile est le moyen le plus fiable et le plus rapide d'obtenir votre jeton car elle n'utilise pas de SMS. Vous pouvez également nous appeler.

Un token omis signifie qu'un token que vous avez payé plus tôt n'a pas été saisi. Les tokens doivent être utilisés dans l'ordre où ils ont été reçus. Si vous voyez un message “Token omis”, entrez les tokens inutilisés dans l'ordre où vous les avez reçus. Pour obtenir les token omis, télécharger l'application gratuite Solar Panda à partir de la boutique Google Play. Vous pouvez également nous appeler.

En cas de retard de paiement, le système est temporairement désactivé. Une fois le paiement effectué, il sera immédiatement réactivé pour une période complète de 24 heures.

Oui, c'est possible ! Aller à Nous contacter pour connaître nos heures d'ouverture et tous les moyens de nous joindre. Si vous nous envoyez un message, nous reviendrons vers vous.

Vous pouvez facilement trouver le shop le plus proche de chez vous. Allez dans "Shops" et entrez le nom de votre village ou de votre ville. Vous obtiendrez une liste des shops les plus proches de chez vous.

Pour vérifier le solde de votre prêt, vous pouvez télécharger l'application gratuite Solar Panda à partir de la boutique Google Play, ce qui est très pratique et rapide. Vous pouvez également nous appeler.

Oui. Vous économiserez de l'argent en remboursant votre prêt plus rapidement et vous obtiendrez de l'électricité gratuite plus tôt lorsque votre prêt sera remboursé.

Vous pouvez effectuer des paiements spéciaux qui réduisent le solde de votre prêt si vous souhaitez le rembourser plus rapidement. Pour effectuer un paiement spécial afin de réduire le solde de votre prêt : Ajoutez #0 à la fin de votre numéro de compte lorsque vous effectuez votre paiement. Vous n'obtiendrez pas de token avec ce paiement, mais le solde de votre prêt sera réduit.