{"id":3561,"date":"2026-01-05T15:06:26","date_gmt":"2026-01-05T20:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/solarpanda.com\/?page_id=3561"},"modified":"2026-01-28T10:24:37","modified_gmt":"2026-01-28T15:24:37","slug":"service-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/benin\/service-client\/","title":{"rendered":"Soutien \u00e0 la client\u00e8le - B\u00e9nin"},"content":{"rendered":"

\n\t\t\tService Client\t<\/h1>\n

\n\t\t\tAide rapide pour les clients au B\u00e9nin\t<\/h2>\n\t
\n\n\t\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t
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\n\t\t\t\tJ'ai pay\u00e9 mais je n'ai pas re\u00e7u mon token. Que dois-je faire ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
<\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t
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Un message SMS contenant votre token est g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9 imm\u00e9diatement au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone enregistr\u00e9 et au num\u00e9ro qui a effectu\u00e9 le paiement. Si votre token est retard\u00e9, vous pouvez le r\u00e9cup\u00e9rer en utilisant cette option de libre-service : <\/p>\n\n\n\n

- Application mobile : T\u00e9l\u00e9charger l'application gratuite Solar Panda<\/a> dans le Google Play Store pour afficher vos tokens. C'est le meilleur moyen de r\u00e9cup\u00e9rer un token manquant. Vous pouvez \u00e9galement consulter vos derniers tokens, les tokens manquants et le solde de votre pr\u00eat. Vous pouvez \u00e9galement nous appeler.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tQue dois-je faire si mon token est retard\u00e9 ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
<\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t
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Si votre token de Solar Panda est retard\u00e9, c'est peut-\u00eatre parce que votre fournisseur de t\u00e9l\u00e9communications a des probl\u00e8mes de SMS sur son r\u00e9seau, ce qui affecte de nombreux clients, dont vous. Nous nous excusons sinc\u00e8rement pour ce probl\u00e8me et nous travaillons dur pour le r\u00e9soudre !<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez toujours obtenir votre token imm\u00e9diatement<\/strong> en t\u00e9l\u00e9chargeant le logiciel gratuit Solar Panda Mobile app<\/a> de la Google Play store<\/em> sur votre t\u00e9l\u00e9phone. L'application gratuite Solar Panda Mobile est le moyen le plus fiable et le plus rapide d'obtenir votre jeton car elle n'utilise pas de SMS. Vous pouvez \u00e9galement nous appeler.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tQu'est-ce qu'un \u201cToken omis\u201d ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Un token omis signifie qu'un token que vous avez pay\u00e9 plus t\u00f4t n'a pas \u00e9t\u00e9 saisi. Les tokens doivent \u00eatre utilis\u00e9s dans l'ordre o\u00f9 ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us. Si vous voyez un message \u201cToken omis\u201d, entrez les tokens inutilis\u00e9s dans l'ordre o\u00f9 vous les avez re\u00e7us. Pour obtenir les token omis, t\u00e9l\u00e9charger l'application gratuite Solar Panda<\/a> \u00e0 partir de la boutique Google Play. Vous pouvez \u00e9galement nous appeler.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tQue se passe-t-il si j'oublie un paiement ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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En cas de retard de paiement, le syst\u00e8me est temporairement d\u00e9sactiv\u00e9. Une fois le paiement effectu\u00e9, il sera imm\u00e9diatement r\u00e9activ\u00e9 pour une p\u00e9riode compl\u00e8te de 24 heures.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tPuis-je parler \u00e0 un membre du service client\u00e8le ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Oui, c'est possible ! Aller \u00e0 Nous contacter<\/strong> pour conna\u00eetre nos heures d'ouverture et tous les moyens de nous joindre. Si vous nous envoyez un message,<\/strong> nous reviendrons vers vous.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tComment puis-je trouver le shop le plus proche de chez moi ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t
\n\t\n

Vous pouvez facilement trouver le shop le plus proche de chez vous. Allez dans \"Shops\" et entrez le nom de votre village ou de votre ville. Vous obtiendrez une liste des shops les plus proches de chez vous.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tComment v\u00e9rifier le solde de mon pr\u00eat ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Pour v\u00e9rifier le solde de votre pr\u00eat, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger l'application gratuite Solar Panda<\/a> \u00e0 partir de la boutique Google Play, ce qui est tr\u00e8s pratique et rapide. Vous pouvez \u00e9galement nous appeler.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tPuis-je r\u00e9duire le solde de mon pr\u00eat en effectuant des paiements suppl\u00e9mentaires ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Oui. Vous \u00e9conomiserez de l'argent en remboursant votre pr\u00eat plus rapidement et vous obtiendrez de l'\u00e9lectricit\u00e9 gratuite plus t\u00f4t lorsque votre pr\u00eat sera rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez effectuer des paiements sp\u00e9ciaux qui r\u00e9duisent le solde de votre pr\u00eat si vous souhaitez le rembourser plus rapidement. Pour effectuer un paiement sp\u00e9cial afin de r\u00e9duire le solde de votre pr\u00eat : Ajoutez #0 \u00e0 la fin de votre num\u00e9ro de compte lorsque vous effectuez votre paiement. Vous n'obtiendrez pas de token avec ce paiement, mais le solde de votre pr\u00eat sera r\u00e9duit.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n

\n\t\t\tBesoin d'aide ?\t<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tNous contacter au B\u00e9nin\n\t\t\t\t\t<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Can I reduce my loan balance by making extra payments? Yes. You will save money by paying off your loan more quickly and get free electricity sooner when your loan is paid off. You can make special payments that reduce the balance of your loan if you want to pay off your loan more […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":3554,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3561","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3561"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3561\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3645,"href":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3561\/revisions\/3645"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3554"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/solarpanda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}