Soutien à la clientèle

Les messages SMS relatifs aux jetons sont généralement envoyés immédiatement au numéro de téléphone enregistré et au numéro qui a effectué le paiement. Si votre jeton est retardé, vous pouvez le récupérer en utilisant cette option de libre-service : - Mobile App : Télécharger l'application gratuite Solar Panda dans le Google Play Store pour afficher vos jetons. C'est le meilleur moyen de récupérer un jeton manquant. Vous pouvez également consulter vos derniers jetons, les jetons manqués et le solde de votre prêt.

Si votre jeton de Solar Panda est retardé, c'est peut-être parce que votre fournisseur de télécommunications a des problèmes de SMS sur son réseau, ce qui affecte de nombreux clients, dont vous. Nous nous excusons sincèrement pour ce problème et nous travaillons dur pour le résoudre !

Vous pouvez toujours obtenir votre jeton immédiatement en téléchargeant le logiciel gratuit Solar Panda Mobile app de la Google Play store sur votre téléphone. L'application gratuite Solar Panda Mobile est le moyen le plus fiable et le plus rapide d'obtenir votre jeton, car elle n'utilise pas de SMS.

Un jeton oublié signifie qu'un jeton que vous avez payé plus tôt n'a pas été saisi. Les jetons doivent être utilisés dans l'ordre où ils ont été reçus. Si vous voyez un message “jeton oublié”, entrez les jetons inutilisés dans l'ordre où vous les avez reçus. Pour obtenir les jetons manquants, télécharger l'application gratuite Solar Panda à partir de la boutique Google Play.

En cas de retard de paiement, le système est temporairement désactivé. Une fois le paiement effectué, il sera immédiatement réactivé pour une période complète de 24 heures.

Oui, c'est possible ! Aller à Nous contacter pour connaître nos heures d'ouverture et tous les moyens de nous joindre. Si vous nous envoyez un messageNous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez facilement trouver le magasin le plus proche de chez vous. Allez dans "Commerces" et entrez le nom de votre village ou de votre ville. Vous obtiendrez une liste des magasins les plus proches de chez vous.

Pour vérifier le solde de votre prêt, vous pouvez télécharger l'application gratuite Solar Panda à partir de la boutique Google Play, ce qui est très pratique et rapide.

Oui. Vous économiserez de l'argent en remboursant votre prêt plus rapidement et vous obtiendrez de l'électricité gratuite plus tôt lorsque votre prêt sera remboursé. Pour améliorer le remboursement de votre prêt, ajoutez #0 à la fin du compte lorsque vous effectuez un paiement de solde de prêt. Vous ne recevrez pas de jeton lors du paiement, mais le solde de votre prêt sera réduit.